Médico,
professor e pesquisador em Medicina Preventiva apresentou os benefícios gerados
aos pacientes e empresas quando o atendimento é baseado em valor e não em
volume
A
interligação eficaz entre a saúde suplementar e a ocupacional foi o foco da
palestra para associados da Associação dos Hospitais Privados de Alta
Complexidade do Estado de Goiás (Ahpaceg). O evento, realizado na sede da
Ahpaceg, no dia 9 de novembro, foi promovido pela Associação em parceria com a
MedHealth e UniHosp.
A
apresentação ficou sob responsabilidade do diretor da MedHealth Planos de
Saúde, Prof. Dr. Paulo Zétola. Ele
descreveu a necessidade de entender os contratempos que afetam a saúde dos
pacientes, quais as suas causas e como controlá-las. Afinal, "o bom médico
não é só aquele que trata, mas também que previne", afirmou ele, que é
médico especialista em Medicina do Trabalho e Esportiva, além de pesquisador do
campo de Medicina Preventiva.
A
formação nos cursos de Medicina, porém, é ainda focada na área curativa.
"Por que não podemos pensar nas mudanças que poderão fazer parte da vida
daquela pessoa e diminuir a necessidade de tomar medicamentos e fazer
tratamentos? É um pensamento simples, mas, infelizmente, ainda não é
realidade”, questionou.
Para
ele, esse cenário impacta negativamente na qualidade dos atendimentos prestados
pelas operadoras de planos de saúde e em suas finanças. Os resultados de tudo
isso, segundo o palestrante, podem ser vistos na perda de beneficiários,
fraudes, desperdícios e casos de falências.
Diante
disso, o objetivo é criar um sistema de saúde baseado em valor e não em volume.
"Precisamos aprender a usar com eficiência os recursos que temos em
mãos", afirmou o professor. Ele lembrou que a atenção primária do SUS é
uma referência, apesar de ter limitações. Agora, a saúde suplementar está
voltando o seu olhar para esse modelo de cuidado.
“Atualmente,
vemos hospitais que agregam um atendimento com qualidade diferenciada, mas que,
ao mesmo tempo, não fecham as contas no final do mês de acordo com o que o
Brasil tem de condições para o atendimento. São hospitais muito estruturados,
com equipamentos de ponta, mas com dificuldades, especialmente nos âmbitos de
resolutividade e equidade”, descreveu.
O
que não pode faltar na gestão de saúde
Um
gestor precisa ter em mente, segundo Paulo Zétola, a importância de colocar em
prática a busca ativa de protocolos para estabelecer uma relação entre o
paciente e a APS (Atenção Primária à Saúde), com o apoio às pessoas que lidam
com doenças crônicas e os mecanismos para a melhoria de qualidade de vida de
todos a fim de prevenir novas doenças.
A
partir de tal prevenção, é possível diminuir as taxas de absenteísmo nas
empresas ou tratar o colaborador logo que algum problema apareça, de forma a
evitar o prolongamento da incapacidade. Esses cuidados também formam a base
para a confiança entre o trabalhador e o empregador, no quesito da assistência
oferecida a ele sempre que precisa.
As
soluções possíveis
Como
engajar as pessoas para manter os comportamentos saudáveis e seguros, que
contribuem com o pilar da assistência primária? Existem várias opções de
recursos para responder essa questão, como clubes de cuidados com o uso de
gamificação e a figura de algo semelhante aos antigos "médicos da
família".
Christiano
Quinan, coordenador do inovador Arranjo Produtivo Local (APL) e do Centro de
Cuidado Integrado da Ahpaceg, observou que a unidade foi inaugurada em parceria
com a Medhealth e a Dasa para receber os colaboradores de empresas. Nesta
unidade, o foco é a Medicina de Família e Comunidade. Esse serviço foi
desenhado, como explicou, a partir da "dor" demonstrada pelos
hospitais goianos sobrecarregados por demandas que não precisam ser atendidas
em prontos-socorros, por exemplo.
"O
paciente não vem aqui apenas para solicitar um exame. Ele chega para ser
reconhecido como pessoa, não somente portador de um sintoma, mas alguém que
merece um cuidado integral", esclareceu Quinan.
Tudo
pode ser resumido, portanto, em três palavras: acolhimento, relacionamento e
cuidado. No Centro de Cuidado Integrado da Ahpaceg, a especialista nesses
valores é a médica da família e comunidade Anna Luísa Assunção.
Ela
mencionou que, em um só dia de trabalho, atende diversos ramos da medicina,
como ginecologia, psiquiatria e pediatria. "Aprendi a lidar com as maiores
demandas médicas em todas as suas áreas e, quando encontro algo (diagnóstico),
navego na rede dos especialistas, guiando o paciente”. Anna contou ainda que,
durante a Residência Médica, teve até mesmo aulas de comunicação para saber
como conversar de forma mais empática.
De
início, contudo, nem sempre o paciente compreende esse formato de atendimento,
mas, com o tempo, cria-se um vínculo e a pessoa terá aquele profissional como
uma referência para os seus cuidados com a saúde. “Para mim, tudo importa e, na
primeira consulta, eu pergunto sobre os problemas em casa, religião, trabalho,
relacionamento com a família e vários detalhes da vida pessoal. Isso porque as
demandas mudam (entre cada paciente) e esse olhar abrangente é fundamental”,
declarou Anna Assunção.
Saiba
mais sobre o Centro de Cuidado Integrado
O
Centro de Cuidado Integrado funciona em um espaço de 500 metros quadrados,
localizado na sede da Ahpaceg - Rua 94, número 220, Setor Sul (entre as ruas 10
e 83) –, e tem ampla recepção, consultórios, salas para medicação e
procedimentos e toda a infraestrutura necessária para a atenção especial à
saúde da população.
A
unidade conta equipes multiprofissionais, compostas por médicos e enfermeiros
especialistas em Medicina de Família e Comunidade; Psicólogos; Fisioterapeutas;
Nutricionistas e Recepcionistas com serviço de concierge prontos para os
cuidados de forma personalizada e integral, em todas as fases da vida.
A
telemedicina também faz parte do Centro de Cuidado Integrado, que conta com uma
rede de especialistas, em mais de 20 especialidades médicas, para uma segunda
opinião ou o atendimento de pacientes quando necessário.
A
unidade utiliza o serviço de prontuário eletrônico combinado com sistema de
gestão dos cuidados, prescrição de medicamentos, solicitação de exames e
emissão de atestados de forma digital, tudo isso conectado com os
hospitais da Ahpaceg.
.gif)
.jpg)
.gif)
