Empresa sediada em Ilhéus é uma das sete organizações da Bahia listadas na B3; mantém dois endereços no Estado, onde funcionam centros de distribuição e plantas industriais, empregando 350 pessoas de forma direta e indireta
Após inaugurar novo escritório comercial e showroom
em São Paulo, a WDC Networks – empresa de
tecnologia que importa, fabrica e distribui suas soluções no Brasil e na
Colômbia – fortalece sua operação na
Bahia, onde mantém duas plantas industriais
e dois centros de distribuição. Estabelecida no Polo de Informática de Ilhéus,
onde conta com uma sede própria instalada em espaço de 7.000 m², a empresa é
uma das sete organizações da Bahia listadas na bolsa de valores B3 – o mais alto
segmento de governança corporativa. A
outra unidade baiana fica em Simões Filho, na região metropolitana de Salvador,
endereço estratégico e 5.700 m² para distribuição e integração de soluções
tecnológicas com mais de 60 marcas parceiras.
O diretor de Logística da WDC, Juranilson
Santos, destaca que as unidades da Bahia atuam no desenvolvimento e entregas de
soluções customizadas e de ponta a ponta a partir do novo modelo de atuação da
companhia para geração de demanda em mercados estratégicos, que incluem Hospitalidade
em Saúde, Educação, Varejo, Entretenimento, Transportes,
Indústrias, Energia Limpa e Utilities,
prioritariamente. “Estamos a menos de uma hora de distância do porto, o que
favorece nossas operações de Logística no recebimento de insumos e escoamento
das soluções que comercializamos”, informa o executivo, que também atua à
frente da unidade de Simões Filho.
Alinhado com Santos na operação baiana
está o gerente de Pós-Vendas Daniel Martins, que concentra em Ilhéus o
atendimento ao cliente em âmbito nacional, incluindo assistência técnica e
garantia. Ele lidera uma equipe de 25 pessoas,
atuando nas áreas de SAC, Suporte Técnico e RMA (trocas e reparos). Segundo
Martins, com a ampliação do foco comercial da WDC, a sede em Ilhéus assume
responsabilidades maiores, garantindo a total integração da área de pós-vendas
com a de pré-vendas localizada em São Paulo.
Martins relata que a implantação de um
Design Center na WDC para identificação de oportunidades e geração de demandas
em diversas verticais exigiu melhorias e inovações como a automação de
processos e o desenvolvimento de pessoas mais técnicas e capacitadas, em um
modelo de gestão de pessoas reconhecida pelo GPTW (Great Place to Work). O
primeiro passo para a otimização das entregas e atendimentos foi a criação de
um sistema capaz de trazer informações completas sobre cada solução
implementada em minutos e totalmente informatizado.
O sistema conta com chatbots
digitalizados que trazem todo o histórico, pesquisas por serialização de
produtos, relatórios e validações automáticas, entre outras funções, e foi programado
pelo próprio executivo, que é desenvolvedor de sistemas por formação.
“Triplicamos a produtividade com essa automação. Hoje um atendente consegue
resolver a maioria das demandas consultando a plataforma, do suporte à abertura
de chamados, de forma muito mais rápida e organizada”, comemora Martins.
Agora, com o novo modelo comercial da
WDC, as unidades de Salvador e Ilhéus recebem a incumbência de apoiar o
desenvolvimento de soluções interagindo com as áreas comerciais e de produtos
em São Paulo na integração do vasto portfólio da WDC. “Temos um laboratório
robusto de soluções que são utilizados para treinamentos internos e dos parceiros,
onde estudamos conjuntamente o melhor modelo de solução para cada necessidade,
além de showrooms distribuídos nas duas unidades”, complementa Juranilson
Santos.
Sustentabilidade
A WDC iniciou operação na Bahia em 2004,
atraída pelas condições do Polo Tecnológico de Ilhéus. Com o crescimento do
portfólio e o consequente aumento da demanda, em 2018 ganhou espaço adicional
com a filial de Simões Filho, local escolhido pela proximidade com a capital
baiana e a zona portuária. Em 2023, a unidade passou a comportar a fábrica de
Kits Fotovoltaicos, com apoio da Sudene e, hoje, a planta industrial também
produz soluções de Áudio e Vídeo Profissional de grande porte.
Além de contribuir para o
desenvolvimento econômico da região – gera 100 empregos diretos e cerca de 250 empregos
indiretos, com previsão de contração de pelo menos outros vinte colaboradores
nas duas unidades até o final do ano de 2024 – impulsionando a economia local,
a WDC ainda desenvolve um trabalho ambiental importante, que inclui preservação
de manguezal na região de Ilhéus, acordo com ONGs para reaproveitamento de
resíduos sólidos e reuso da água pluvial entre outras ações.
“Esta é uma medida de sustentabilidade que
veio muito antes do termo ESG enquanto diretriz corporativa. Foi algo que já
nasceu junto com a empresa e está em seu DNA desde o primeiro momento. Na WDC, acreditamos
que a tecnologia pode mudar a vida das pessoas, então aplicamos esta mesma
tecnologia para preservar o meio ambiente, pois consideramos que isso também é
parte da vida das pessoas. O principal desafio é encontrar o equilíbrio entre o
desenvolvimento econômico e a preservação ambiental”, defende o diretor de Logística
da WDC Networks.
.gif)
.jpg)
.gif)
